Terms
Terms利用規約
第1条（この規約について）
この規約は、KAMAE（以下「当方」）が行うホームページの制作と、公開後の維持・更新のサービス（以下「本サービス」）について、お申し込みいただいた方（以下「お客さま」）と当方との約束を定めるものです。本サービスは、お店や事業を営む方が、事業のためにお申し込みいただくことを前提としています。
第2条（言葉の意味）
- 「制作費」とは、公開までの制作の代金をいいます。
- 「維持費」とは、公開後に月ごとにいただく、保守・更新おまかせ・集客おまかせ・ブランド保守の料金をいいます。
- 「素材」とは、お客さまからご提供いただく写真、文章、メニュー・料金、営業時間、ロゴなどをいいます。
- 「検収」とは、お客さまが、制作したページを「この内容で公開してよい」と確認することをいいます。
- 「更新1回」とは、公開後の変更のうち、作業15分ほどのもの（目安として、文章200字まで、写真3枚まで、メニューや料金10項目まで、またはお知らせ1件）をいいます。
第3条（お申し込みと契約）
お客さまが、当方の示すお申し込みの内容（プラン、金額、維持費のプラン、制作例の掲載の可否など）とこの規約に同意してお申し込みになり、当方がこれをお受けした時点で、契約が成立します。
第4条（料金とお支払い）
- 料金は、当方のサイトの「料金とプラン」のページ、またはお見積りに示した金額（税込）とします。
- ライトの制作費は、お申し込みのときに全額をお支払いいただきます。スタンダードとブランドの制作費は、お申し込みのときに半額、検収のときに残りの半額をお支払いいただきます。
- 維持費は、公開後の無料期間（ライト・スタンダードは公開した日から30日、ブランドは90日）が終わった翌日を最初の請求日とし、以後は毎月同じ日に、ご登録のクレジットカードに請求します。年払い（11ヶ月分で1年分）を選ぶこともでき、年払いは銀行振込でもお支払いいただけます。
- お支払いの手数料（振込手数料など）は、お客さまの負担とします。
第5条（制作の範囲と修正）
- 制作の範囲は、お申し込みのプランの内容とします。当方の見本をもとに、色・書体・写真・文章・区切りの順番と数を、お店に合わせて変えます。新しい演出や構成を一から作る場合は、別にお見積りします。
- 公開までの修正は、ライトは2回、スタンダードは3回までとします。修正1回とは、お客さまからまとめていただく1回分の直しのご指示をいい、文章・写真・色・並び順の変更を含みます。構成や方針の変更、ページの追加は修正に含まれず、別にお見積りします。
第6条（素材のご提供）
- お客さまは、制作に必要な素材を、当方の案内に沿ってご提供ください。
- お客さまは、ご提供いただく素材について、使ってよい権利があること（写真の撮影者や写っている方の許可を含みます）を確かめたうえでご提供ください。素材について第三者と争いが起きた場合は、お客さまの責任と負担で解決していただきます。
- 当方は撮影に伺いません。写真は、お客さまからご提供いただいたものを整えて使います。足りない場合は、写真を少なくするデザインにするか、AIで加工・生成した画像で補います。AIで加工・生成した画像は、公開の前にお客さまに確かめていただきます。メニュー・商品・店内など実物を表す写真は、実物の写真をもとにします。
第7条（納期と保留）
- 公開の目安の日数は、素材がそろった日の翌営業日から数えます。お客さまのお返事を待つ日と、外部のサービスの確認を待つ日は数えません。
- お申し込みから30日たっても素材がそろわない場合、当方は制作を「保留」にできます。保留から90日たっても再開できない場合、当方は契約を終えることができます。この場合の返金は、第9条の定めによります。
第8条（確認と検収）
- 当方は、公開前に制作したページをお送りし、お客さまに営業時間・料金・連絡先などが正しいかを確かめていただきます。
- お客さまが「この内容で公開してよい」とお知らせいただいた時点で検収とします。ページをお送りしてから14日たってもお返事がない場合は、検収したものとして残りの制作費を請求できます。ただし、公開はお客さまの「公開してよい」というお知らせをいただいてから行います。
第9条（キャンセルと返金）
- 制作を始める前のキャンセルは、お支払いいただいた制作費の全額をお返しします。
- 見本のページをお送りする前のキャンセルは、お支払いいただいた制作費の半額をお返しします。
- 見本のページをお送りしたあとのキャンセルは、お返しできません。
- 返金の際、決済の手数料はお返しできません。
第10条（不具合の修正）
公開から90日の間に、当方が作った部分に不具合が見つかった場合は、維持費のご契約の有無にかかわらず、無料で直します。90日を過ぎたあとは、維持費のサービスの範囲で直します。
第11条（維持費のサービス）
- 維持費のサービスの内容は、当方のサイトの「料金とプラン」のページに示すとおりとします。
- 保守の範囲は、当方が作った部分と、当方が用意した配信の仕組みの不具合への対応とします。外部のサービスの仕様変更や停止への対応、お客さまの操作が原因の不具合、未払いでドメインが切れたあとの復旧などは範囲に含まれず、作業の時間に応じて（1時間5,500円、15分単位）承ります。
- 決まった回数を超える更新は、1回3,300円（ブランドは1回5,500円）とします。使わなかった回数は、次の月に持ち越しません。
- 料金・営業時間・電話番号・住所・予約のリンクの変更は、お客さまの確認をいただいてから公開します。
- 毎月の報告にある「ボタンが押された数」などの数字は、予約や来店の数そのものを示すものではありません。
第12条（維持費の解約と引き渡し）
- 維持費のサービスに最低契約期間はありません。お客さまは、いつでも解約をお申し出いただけます。解約は、お申し出いただいた月の末日をもって終わります。年払いの場合は、使った月を月払いの金額で計算し、残りをお返しします。
- 解約のときは、サイトのファイル一式（HTML・CSS・JS・画像・フォント）、ドメイン、設定の一覧表、ご自分で置き場所を用意するための手順書を、無料でお渡しします。
- フォームの受け付け、ボタンの計測、LINEとの連携、毎月の報告など、当方の仕組みに頼る機能はお渡しできません。代わりの方法をご案内します。
- お客さまの代わりに、別の置き場所へ移す作業は、作業の時間に応じて（1時間5,500円）承ります。
- ドメインは、当方の名義で取得して管理します。お客さまが希望される場合は、お客さまの名義で取得します。解約のときは、お客さまの名義に移してお渡しします。取得や名義の変更から60日の間は、ほかの登録業者へ移せないことがあります。
第13条（お支払いが遅れたとき）
維持費の請求日にカードのお支払いができなかった場合、当方は3日後にもう一度請求します。それもできなかった場合はご連絡し、その14日後に公開を止める旨をお知らせします。さらに7日たってもお支払いがない場合、当方は公開を止め、第12条第2項のデータをお渡しして、維持費のサービスを終えることができます。
第14条（権利の扱い）
- お店のために作った部分（文章、お店専用のデザイン、加工した写真など）の著作権は、制作費のお支払いがすべて終わった時点で、当方からお客さまに移ります。当方は、お客さまとお客さまから許しを得た方に対して、著作者人格権を行使しません。
- 当方が複数のお客さまに共通して使う部品（動きの仕組み、プログラムの部品、ひな形など）の権利は当方に残ります。お客さまは、この部品を、制作したサイトの中で期限なく使い続け、改変することができます。ただし、部品だけを取り出して販売や配布をすることはできません。
- フォントやライブラリなど第三者の素材は、それぞれのライセンスに従います。
- お客さまがご提供になった素材の権利は、お客さまに残ります。
第15条（制作例の掲載）
お申し込みのときにお客さまの許しをいただいた場合に限り、当方は、当方のサイトとSNSの制作例として、店名・サイトの画面・いただいたご感想を載せることができます。広告に使う場合は、別にお許しをいただきます。お客さまはいつでも掲載の取り下げを求めることができます。
第16条（お店の情報の正しさ）
サイトに載せるお店の情報（営業時間・料金・電話番号・住所・サービスの内容など）が正しいかは、公開前と更新のときに、お客さまに確かめていただきます。サイトの表現が法令（景品表示法、医療やあはき・柔整の広告に関する法令など）に反しないよう当方も注意しますが、お店の事業についての最終的な判断はお客さまに行っていただきます。
第17条（禁止事項）
お客さまは、本サービスで作ったサイトを、法令や公序良俗に反する目的、第三者の権利を侵す目的、事実と異なる内容（作られた口コミや実績など）を載せる目的に使うことはできません。当方は、このようなご依頼をお断りできます。
第18条（外部のサービス）
本サービスは、配信、決済、メール、Googleマップ、LINE、Instagram、予約システムなどの外部のサービスを使います。外部のサービスの仕様変更、停止、利用条件の変更によって本サービスの一部が使えなくなった場合、当方は代わりの方法をご提案しますが、その結果について責任を負いません。
第19条（責任の範囲）
- 当方は、検索の順位、アクセス数、売上、予約数などの成果を保証しません。
- 当方の責めによってお客さまに損害が生じた場合、当方の責任は、当方に故意または重大な過失がある場合を除き、その損害の原因となった制作の制作費、または直近12ヶ月にいただいた維持費の額を上限とします。
- 当方は、当方に故意または重大な過失がある場合を除き、間接的な損害、特別な損害、逸失利益（予約や来店の機会を逃したことによる損害を含みます）について責任を負いません。
第20条（秘密と個人情報）
当方とお客さまは、本サービスを通じて知った相手の秘密を、相手の許しなく第三者に明かしません。当方は、お客さまの個人情報を、当方のプライバシーポリシーに沿って扱います。当方がお客さまのアカウント（Googleマップ、LINEなど）の作業を行う場合は、パスワードをお預かりせず、お客さまから管理者などとして招いていただいて行います。
第21条（反社会的勢力の排除）
当方とお客さまは、自らが暴力団などの反社会的勢力でないこと、またこれらと関わりがないことを約束します。これに反した場合、相手は何の通知もなく契約を終えることができます。
第22条（規約の変更）
当方は、必要に応じてこの規約を変えることがあります。変えるときは、変更の内容と効力が生じる日を、当方のサイトでお知らせし、ご契約中のお客さまにはメールでもお知らせします。料金を上げる変更は6ヶ月前にお知らせし、ご契約中のお客さまには、変更から1年間は前の金額を適用します。
第23条（準拠法と裁判所）
この規約は日本の法律に従って解釈します。本サービスについて争いが起きた場合は、当方の所在地を管轄する地方裁判所を、第一審の専属的な合意管轄裁判所とします。