Privacy
Privacyプライバシーポリシー
KAMAE（以下「当方」）は、お客さまの個人情報を、個人情報の保護に関する法律と関係する指針に沿って、次のとおり扱います。
1. 事業者
KAMAE（カマエ）。代表者の氏名と住所は、ご請求があれば遅滞なくお知らせします。お問い合わせは、このサイトのお問い合わせフォームから承ります。
2. いただく情報
- お問い合わせのとき：お名前、店名・屋号、メールアドレス、業種、気になるプラン、今のサイトやInstagramのアドレス、ご相談の内容
- ご契約のとき：ご請求先の情報、お支払いの記録（クレジットカードの番号は決済会社の Stripe が扱い、当方は受け取りません）
- 制作と維持のとき：お店の写真・文章・営業時間などの素材、ご担当者の連絡先、作業のために招いていただいたアカウントの権限
- このサイトを見たとき：閲覧数やボタンが押された数などの、個人を特定しない形の記録。配信のための、サーバーのアクセスの記録（IPアドレスなど。配信会社が一定期間保存します）
3. 使う目的
- お問い合わせへのお返事と、お見積りのため
- ホームページの制作、公開、維持・更新と、毎月のご報告のため
- ご請求とお支払いの確認のため
- サービスやサイトを良くするため（個人を特定しない形の集計に限ります）
- 法令に基づく対応のため
営業や宣伝のメールを、ご同意なくお問い合わせのアドレスに送ることはありません。
4. 第三者への提供
当方は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産を守るために必要で、ご本人の同意を得ることが難しい場合
- その他、法令で認められている場合
5. 外部への委託
当方は、3の目的のために、次の事業者のサービスを使い、その範囲で個人情報の扱いを委託します。委託先には、目的の外で使わないことを求め、適切に管理されているかを確かめます。
- メール：Google LLC（Google Workspace）
- サイトの配信とお問い合わせの受け付け：Cloudflare, Inc.
- 「AIに相談」の答えの作成：Anthropic, PBC
- 決済：Stripe, Inc. とその日本法人
- 会計：freee株式会社
6. 外国の事業者への委託
5の事業者のうち、Google LLC、Cloudflare, Inc.、Stripe, Inc.、Anthropic, PBC は、アメリカ合衆国の事業者です。アメリカ合衆国には、日本の個人情報保護法にあたる、すべての分野をまとめた連邦の法律はなく、分野ごとの連邦法と州の法律で個人情報が守られています。これらの事業者は、個人情報の保護のための体制（アクセスの管理、暗号化、情報の扱いに関する規程など）を整え、それぞれのプライバシーポリシーを公開しています。外国の個人情報の保護の制度については、個人情報保護委員会が公開している資料もご参照ください。
7. AIの利用
当方は、文章の下書きや作業の一部に AI のサービスを使います。その際、お客さまのお名前・メールアドレスなど、個人を特定できる情報は入力しないようにします。お店のお客さま（予約された方など）の個人情報を AI に入力することはありません。入力した内容が AI の学習に使われない設定のサービスを使います。
このサイトの「AIに相談」では、入力された文章と、その会話のやり取りが、答えを作るために Anthropic, PBC（アメリカ合衆国の事業者）の AI に送られ、同社の規約とポリシーに従って扱われます。当方のサーバーには会話を保存しません（会話は、お使いのブラウザのそのタブの中にだけ残り、閉じると消えます）。使いすぎを防ぐため、質問の回数だけを数えています。数えるときは IPアドレスそのものを保存せず、その日だけの鍵で変換した値を使い、日付が変わると回数と鍵をまとめて消します。お名前・電話番号・メールアドレス・ご住所などの個人情報は入力しないでください。正式なご相談は、お問い合わせフォームからお送りください。
8. 守り方と保存期間
- 個人情報は、当方が管理する業務用のアカウントにだけ保存し、すべてのアカウントに2段階認証をかけます。
- お客さまのアカウント（Googleマップ、LINEなど）のパスワードはお預かりしません。
- 作業を手伝う人がいる場合は、必要な範囲の情報だけを見られるようにし、秘密を守る約束をします。
- お問い合わせの記録は、最後のやり取りから1年で消します。ご契約に関する記録は、ご契約が終わってから1年で消します。ただし、税法などで保存が求められる帳簿や書類は、その期間保存します。
- 営業のご連絡を「不要」とお知らせいただいた方の、店名と連絡先は、二度とご連絡しないために記録し続けます。
- 個人情報が漏れるなどのおそれがある場合は、ご本人にお知らせし、法令に従って個人情報保護委員会に報告します。
9. 開示などのご請求
ご本人から、当方が持つ個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用の停止、第三者への提供の記録の開示などのご請求があった場合は、ご本人であることを確かめたうえで、法令に従って遅滞なく対応します。お問い合わせフォームからお申し出ください。ご請求に手数料はいただきません。
10. Cookie とアクセスの記録
このサイトの閲覧数の計測は、Cookie を使わず、個人を特定しない形で行います。サイトの見本や外部のサービス（Googleマップ、Instagram など）を表示するページでは、それぞれの事業者が Cookie などを使うことがあります。その扱いは各事業者のポリシーによります。
11. 変更とお問い合わせ
この方針は、法令の変更やサービスの見直しに合わせて変えることがあります。変えるときは、このページでお知らせします。個人情報の扱いについてのご質問やご相談は、お問い合わせフォームから承ります。